文/讲演  京西院区口腔科 王陈保

各位领导、各位老师、各位同仁下午好！

    我报告的题目是：用精湛技术去信患者。

    上个月，我又遇到几位从其他医院过来的患者，你可能说是因为其他医院病人多，看不过来。不！这几位患者在那些医院是公费医疗，来我院看病时完全自费。我问他：“口腔科后牙的牙髓治疗需要经过牙髓失活，根管预备，根管填充及牙体修复，费用大概在六、七百元，不在定点的公费医疗医院治疗划算吗？”其中有一位患者回答说：“同一个牙，我在那儿看了多次，看来看去总不见好。我到您这儿治疗了一次就不疼了。所以，我相信您，相信这个医院的口腔科，相信身为三甲医院的京西院区啊！就是自己花钱也值！”听到这样的回答，我坚信每一位在座的京西医务工作者都会感到欣慰与骄傲。是啊，患者的信任就是我们最大的自豪！

    这是为什么呢？难道患者挣钱容易吗？难道是这些患者不心疼钱吗？不由的，我联想起十年前我在北京大学口腔医院学习的两个经历。一位患者从南京乘飞机专门到北京大学口腔医院看牙疼，不远千里，不辞辛苦，早晨3点钟排队挂号；一位沈阳女孩一年来往十二次到北大口腔医院矫正牙列不齐。当时，我还以为他们钱多烧的，吃饱撑的。不！他们主要是冲着老师们的精湛技术来的！

    多年来，我们医疗行业一直在讲服务态度，在这儿，我并不是要说服务态度、微笑服务不重要，而是认为精湛的医疗技术更重要！因为患者到医院来不是光听好听话的，而是来解决实际病痛的。难道你没看到德高望重的专家门前秩序井然？患者自行监督排序，等上三四个小时也没牢骚；难道是这些患者素质较高，还是这位专家服务态度特别好？不，主要是他们的技术高明。珠穆朗玛峰前葬送了多少生灵，人类还在向往她，因为她太高了，太雄伟了，太震撼了，人们太想上去看看了，连奥运会祥云火炬也在崇拜她。美女面前，傻小子再苦也毫无怨言，使因为姑娘的美丽充实着小伙子的心灵！我们医务工作者用什么充实患者的心灵你呢？那就是精湛的技术！

    不要忘了，我们的科室、我们的医院为我们每一个医生搭建了发展的平台。就口腔科来说，科室随着京西院区成立三年来，就汇聚了四名硕士、两名博士、一名博士后。到今年八月又来一名博士后；去年，全国性的口腔颌面创伤学术会议在我院召开。雄厚的口腔专业技术为精湛医术奠定了基础，科室内每周一次的自讲自学也在锤炼着我们的医术。

    是的，没有精湛的技术怎么能招徕外院的公费医疗患者；没有精湛的技术怎么上四川汶川抗震救灾前线；没有精湛的技术怎么为2008年北京奥运会保驾护航？所以，我呼吁，用精湛的技术取信患者，用精湛的技术去信社会，用精湛的技术去信世界！