医院开展2025年度职工子女暑期社会实践课堂暨门诊志愿服务活动

　　7月21日-8月8日，北京朝阳医院开展2025年度职工子女暑期社会实践课堂暨门诊志愿服务活动。本次活动由院团委联合工会、门办、离退办共同举办，以“大思政课”形式带领“朝二代”、“朝三代”积极参加志愿服务活动，缓解职工子女暑期照护压力之余，也充实了医院门诊的志愿服务力量，为改善患者就医体验、提升医院人文温度凝聚了青春力量。

　　岗前培训在本部、常营、石景山三个院区同步进行，内容涵盖医院概况、志愿服务精神、导医导诊核心规范、实用医患沟通技巧以及必要的院感防护知识。此外，还包括门诊大厅、自助服务区等核心岗位的实地讲解和操作演练环节，确保志愿者能够更快、更自信地适应服务环境。

　　志愿服务内容包括：精准导引与秩序维护，为患者清晰指引就诊路线与诊室位置，协助维持良好的就医秩序；贴心陪检帮扶，重点关注并协助年老体弱、携带儿童或行动不便的患者，提供陪检陪送等暖心服务；智慧就医助手，耐心指导患者使用各类自助设备，完成预约挂号、取号、报告单打印、病历调取等操作，助力智慧服务普及。

　　志愿者们用真诚的微笑和热情的帮助，有效缓解了门诊高峰期的服务压力，赢得了患者及家属的广泛好评，成为医院一道亮丽的风景线。医院也为志愿者们提供了休息室、饮用水、专属纪念挂绳等服务保障。

开展志愿培训

　　本次志愿服务活动不仅为患者带来了更便捷、更温馨的就医体验，也充分发挥着实践课堂的育人作用，引导“朝二代”、“朝三代”们在志愿中领悟传承，在服务中实现成长。孩子们走近父母、祖父母工作的地方，在志愿实践中深刻理解了长辈所从事的救死扶伤事业的崇高与辛劳，培育了奉献精神、同理心、服务意识、沟通能力和社会责任感，获得了宝贵的健康知识与社会经验。

志愿者合影

热心志愿 悉心服务（本部）

热心志愿 悉心服务（本部）

热心志愿 悉心服务（常营院区）

热心志愿 悉心服务（石景山院区）

　　志愿者代表张栩婧感悟：在导医志愿服务中，我深刻体会到帮助他人的快乐与责任。面对患者的询问，我用耐心和微笑指引方向，这不仅锻炼了我的沟通能力，更让我学会换位思考，理解医护工作的不易，也让我对医院门诊的运行机制有了更深刻的理解。虽然忙碌，但每一句“谢谢”都让我充满成就感。

　　志愿者代表李向菲感悟：在医院导医的志愿服务中，我深刻体会到微小的行动也可以传递温暖，也明白了耐心和细心对患者的重要性，每天指引诊室、协助挂号、解答缴费疑问，看似重复琐碎却能切实地帮助患者。在帮助他人的过程中，我也学会了换位思考，这使我受益匪浅。

　　志愿者代表杨梓誊感悟：这段导医志愿者经历让我对医疗服务有了更深的了解。每天面对络绎不绝的患者和家属，解答路线、流程等各种疑问，看似简单的工作，实则需要足够的耐心和清晰的表达。导医志愿者像是医患之间的缓冲带，用及时的帮助便利患者就医。这段经历让我懂得，平凡的岗位也有独特的价值，认真对待每一份需求，就是对工作最好的诠释。

　　志愿者代表任赞感悟：门诊志愿者活动让我亲身体验到付出的快乐，虽然辅助患者操作自助机并不复杂，但每一次简单的引导都能有效提高患者的就医效率、缓解他们焦虑的心情。看着自己的帮助为他人带来温暖和帮助时，我内心涌起强烈的自豪感。通过本次志愿服务，我学会了关爱他人，理解不同人的需求和困境，我将继续投身志愿服务，传递更多爱与希望。

　　志愿者代表胡浚岩感悟：参与导医志愿服务，于我而言是一个意义非凡的活动，让我收获满满。在弥漫着紧张气息的医院里，我们为每一位迷茫的患者指引方向、细致解答疑问。当看到他们紧皱的眉头逐渐舒展，脸上浮现出安心的笑容时，我满心欢喜。这不仅是付出，更是成长，让我深知关爱与责任的重量。

　　志愿者代表董轩感悟：这段志愿经历让我对医疗服务中的“温度”有了更真切的体会。能够以实际行动为患者提供帮助，我内心也深感温暖，这些帮助或许并不起眼，却关乎患者的就医效率与心情。用微小行动为患者分忧，我既体会到了被需要的价值，也感受到了志愿服务就是用耐心搭起便利之桥。这份温暖与意义，这份帮助与付出，是我在志愿服务中最珍贵的收获。

团委