护理部开启“2025护理温暖年”系列活动

　　8月8日中午，北京朝阳医院在常营院区门诊楼二层健康大讲堂开启“2025温暖护理年”系列活动。本次活动由临床心理科治疗师钟玉婷带来《好好说话，让爱融入生活》，一场别开生面的沟通赋能之旅就此展开。没有PPT与理论说教，取而代之的是笑声不断的体验式活动和走心分享。通过活动破译倾听密码，解锁沟通新视角，让临床中的沟通痛点化作团队成长的阶梯。

黄静为活动致开场词

　　“患者脆弱时的要求、跨部门协作的沟通摩擦、高强度工作下的情绪消耗……这些困境的本质，都是‘表达’的课题。”护理部副主任、护理人文与文化建设委员会主任委员黄静在开场发言中直指痛点。她强调，在朝阳医院高质量发展的背景下，护理团队亟须掌握温柔而坚定的表达能力，这不仅是构建和谐医患关系的桥梁，更是护理人守护自身心理健康的盾牌。

钟玉婷授课

　　活动伊始，一场趣味十足的情绪卡互动游戏迅速点燃现场气氛，通过情绪卡给模糊感受贴上“标签”，钟玉婷通过分组引导护士们使用情绪卡来表达自己的内心。大家敞开心扉，用轻松的方式表达情绪，分享工作中的困惑与感悟，在倾听中认识同伴，拉近彼此距离。随后她带领护士们分组进行人际互动非语言沟通的练习，“请用肢体动作，向对方传递焦虑与支持、讨好和拒绝”，互动“你会怎么回应”，以及“有人这么回应你，你什么感受”，体验非语言表达的力量。表达焦虑时，有人紧攥双手、眉头深锁，有人反复踱步、呼吸急促；传递支持时，目光平视地点头、掌心向上的手势、微微前倾的身姿……简单动作却让对方直言感到被接纳。钟玉婷指出，90%的情感信息通过非语言传递，当患者因疼痛暴躁时，一个放松的肩膀姿态、一次不回避的眼神接触，比言语更能传递理解。这便是温柔坚定的具象化实践。活动复盘环节，钟老师表示，正确表达情绪而非情绪化表达，是护理人送给患者和自己的一份礼物。当我们带着这股力量回归岗位时，温暖正悄然注入护理的每一个瞬间，因为最好的照护始于被理解的表达。

小组分享情绪故事

非语言情绪表达

　　护理人文与文化建设委员会副主委、门诊及特殊科室科护士长王宏艳在总结中表示，本次活动以体验式为依托，把沟通技巧、非语言情绪表达、共情能力培养融入其中，让参与者进行沉浸式感受，深刻领悟“以患者为中心”的服务理念。未来护理人文与文化建设委员会也将定期开展系列培训活动，为护理团队赋能，助力打造更温暖、更专业的护理团队。

王宏艳总结

护理部人文与文化建设委员会