常营院区举办护理质量管理工具规范化应用培训

　　2026年9月23日，北京朝阳医院护理部在常营院区成功举办第一届护理质量管理工具培训班。本次培训班为市级继续教育项目，参与培训人员包括新晋护士长、护理骨干等60余人。

　　护理部副主任黄静以精益管理理念在护理管理工作中的应用与思考为题，系统阐释了精益管理在护理领域场景的应用。她结合5S现场管理法、价值流图（VSM）、DMAIC改进模型等核心工具，展示了精益管理在提升护理质量与患者安全、提高工作效率、改善患者就医体验、降低运营成本等方面的多维价值。强调精益管理的核心是效率，但护理的本质是温暖的人文关怀，必须将标准化的硬流程与人性化的软服务深度融合。

护理部副主任黄静授课

　　门诊及特殊科室科护士长董瑶、内科科护士长王淑芹分别围绕失效发生事后分析和失效发生前的主动识别风险分享“RCA根本原因分析”和“失效模式与效应分析（FMEA/HFMEA）”。外科科护士长唐静、外科重症监护病房护士长吕露露、呼吸重症监护病房护士长万娜分别就不同的过程工具进行介绍。

护士长依次专题发言

　　此次培训立足于护理管理从经验驱动向数据驱动转型的现实需求，围绕护理质量与安全的核心议题展开，构建了从事前预防（FMEA）、事中控制（清单管理）、事后改进（PDCA/RCA）到系统优化（精益管理）的完整方法论体系。六位讲者结合各自临床实践与管理经验，从不同维度呈现了质量管理工具在护理工作中的系统应用路径，为参会护理人员提供了一套从理念认知到落地实操的完整方法论。

　　质量管理不仅是工具，更是一种文化和习惯。护理部未来将继续推动护理质量改进从运动式整改向将方法论内化为工作习惯转变，在护士层面培养用数据说话、用工具解题的思维，在科室层面形成发现问题-快速改进-知识共享的闭环，在医院层面构建制度保障-资源支持-文化引领的生态系统，持续提升护理服务质量与医疗安全水平。

护理部