跨越语言壁垒 守护国际患者健康 | 骨病中心成功为外籍患者实施肩袖损伤修补术

　　近日，北京朝阳医院骨病诊疗中心关节与运动医学科病房内暖意涌动。一名外籍患者将绣有“You are the best Orthopedics Team in the world”（你们是世界上最优秀的骨科团队）的锦旗，郑重送到医护人员手中，以此感谢科室团队为其成功实施肩袖损伤修补术，并通过专业的全英文康复宣教，助他顺利重获肩部健康。这并非科室首次为外籍患者提供优质医疗服务——此前，团队已多次凭借精湛医术与贴心服务，为不同国籍的患者解决骨病难题，而此次案例，更是科室成熟开展国际医疗服务的又一生动见证。

英文康复手册

　　这位外籍患者此前深受肩袖损伤反复发作的困扰，辗转求诊至北京朝阳医院后，主任医师温亮第一时间接诊，并迅速组织团队对患者病情展开全面评估。考虑到患者的语言需求，骨病中心医护团队从术前评估、手术方案细致沟通，到术后康复指导，全程采用无障碍英文交流，彻底消除了患者因语言隔阂产生的顾虑。进入术后康复阶段，科室更是为其量身定制全英文康复训练宣教方案：不仅准备了图文并茂的英文手册，清晰标注关节活动度训练、肌力锻炼等核心要点，医护人员还现场示范每一个康复动作，手把手指导患者掌握发力技巧与动作标准，确保康复训练科学有效。“原本以为语言会是治疗过程中最大的难题，没想到从第一次问诊到康复出院，每一步都清晰顺畅。医护人员的专业、耐心和细致，让我特别安心。”患者在康复出院时，对科室团队表达了由衷的感激。

患者赠送锦旗

患者与医护人员合影

　　事实上，为外籍患者提供全流程无障碍医疗服务，早已是科室医疗工作的重要组成部分。一直以来，北京朝阳医院骨病中心始终致力于强化国际医疗服务能力，逐步建立起涵盖术前沟通、术中精准配合、术后个性化康复的全流程双语健康宣教体系。目前，科室已针对肩袖损伤，膝、髋关节置换等常见骨病病症，制定了标准化的中英文宣教资料，医护团队均能熟练开展双语问诊、病情解读与健康指导，为外籍患者打造从入院到出院的“一站式”无障碍医疗服务闭环。

　　此次患者送来的锦旗与赞誉，不仅是对医护团队专业诊疗能力的高度肯定，更是对科室国际化服务水平的认可。未来，骨病中心将继续优化双语服务体系，不断精进医术、提升服务细节，既为国内患者守护骨骼健康，也为更多有需求的外籍患者提供高质量、无障碍的医疗保障，让专业医疗服务跨越语言界限，温暖每一位患者的心。

骨病中心