医院智能分诊与AI预问诊系统上线，诊前服务再升级

　　近日，北京朝阳医院东大桥院区、常营院区、石景山院区同步上线由医院信息中心自主研发的智能分诊与AI预问诊系统。该系统聚焦门诊诊前服务环节，通过智能分诊与结构化问询双模式，为患者提供精准科室选择指导与病情信息预整理服务，成为医院在既有信息化建设基础上深化诊前流程优化的创新实践。

AI智能分诊挂号流程图

患者端：从“选科难”到“精准挂号”

　　患者通过医院官方微信小程序“北京朝阳医院患者服务”进入系统后，可优先启动智能分诊流程。系统根据患者输入的不适症状、症状持续时间等关键信息，结合科室职能标签库进行智能匹配，动态生成分诊推荐结果，并直接引导患者完成对应科室的挂号操作。挂号成功后，系统自动触发AI预问诊流程——通过结构化问询模板采集患者主诉、既往病史、症状细节等核心信息，形成标准化预问诊记录，提前为接诊医生梳理关键病情线索。

医生端：接诊效率与质量双提升

　　医生接诊时，可通过医院电子病历系统（EMR）一键调阅患者的智能分诊路径与AI预问诊记录。这些结构化信息帮助医生快速掌握患者就诊背景，减少重复询问基础信息的时间，将更多精力聚焦于病情分析与诊疗决策，切实提升接诊效率与医患沟通质量。

持续迭代：以患者反馈驱动系统优化

　　自2025年11月20日上线试运行以来，该系统已在三院区部分门诊科室完成首批应用，累计服务患者超1万人次。医院信息中心联合临床专家团队持续收集患者使用反馈，针对分诊逻辑准确性、问询流程友好度等维度进行动态优化。例如，根据患者反馈细化症状标签分类，调整问询问题的梯度设置，确保系统功能与实际接诊场景深度契合。

智能分诊与AI预问诊系统操作视频

　　此次智能分诊与AI预问诊系统的上线，是朝阳医院以信息化手段推动门诊服务流程再造的重要举措。未来，医院将持续深化“智慧医疗”场景应用，让科技赋能患者就诊体验，助力医疗服务更优质、精准、安全、有温度。

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