综合科的服务对象为在职及离退休干部、社会高层人士等，这就要求综合科这支护理团队在做好优质护理的同时，更要为不同身份的特殊人士提供更为严谨、更为人文的个性化护理。这样就使得工作难度很大，想做到让每个病人满意就更是难上加难。在这种困难面前，我们没有抱怨，而是将我们的爱融入个性化、人文化的优质护理当中，去温暖着一颗颗患者的心……

　　综合科住院病人的平均年龄在70岁以上。“耳朵背、记性差、不服老”是老年人的共同特点。但最可怕的还是“跌倒”。为了防止跌倒事故发生，科室做个各种警示牌挂在病床头，贴在浴室门口，大力度加强巡视；永远锁住的床档；各种宣教宣传一应俱全，但我们还是挡不住不服老的“爷爷奶奶”…… 护士刘琳琳每次夜班时都是半小时一圈地在病房里巡视，可前脚出病房，后脚痴呆的奶奶也尾随出了屋，无奈的她拉着奶奶回屋，叫醒熟睡的陪护，连哄带骗让她上了床。进了下一个病房，见颤微微的爷爷拄着棍要起夜，好说歹说让他在床边解决，给爷爷倒完尿壶出了病房，又见痴呆的奶奶又在楼道里向她点头招手……综合科的夜班要走出成倍的路途，付出成倍的耐心，说出成倍的话，但当第二天清晨巡视病房时痴呆的奶奶一把拉住琳琳塞给她一个苹果时，我们会觉得心酸。人至暮年，多么需要关爱和陪伴？也许在这些沧桑的笑容里，回忆着属于他们“青春年代”吧！

　　一次病房里收了位痴呆的爷爷，和老伴相依为命。刚来的他满脸胡子，一头乱发，不许任何人靠近。老伴告诉我们爷爷是位老红军，文化大革命时受了迫害，他认为所有的人都要害他。为了治疗责任护士孙超告诉爷爷自己是组织派来给他当卫生员（那个年代的称呼）的，爷爷信了，让她扎针喂药，此外每天写出一篇密密麻麻的工作安排，让孙超给他念。为了工作顺利进行孙超只得照做。只有他静静聆听的片刻，我们才能从他脸上找到自信和微笑。也许此时他正漫步在回忆的长河，指挥千军万马，向着心中的目标前进……不忍看着老人如此落魄，科里自费买来了剃头剪子，推子。要知道我们谁也没剃过头呀，但没办法，为他的新形象，同事王小菊几剪子几推子下来，老人样貌焕然一新，还挺精神。老伴感动的落泪，她说谢谢我们这些年轻人，用行动走进这“倔老头”的心；用属于我们的火红去渲染他那褪色的残年……

　　科里收了一位宗教界人士，因为宗教信仰原因需要睡在地上自己准备的垫子上，为了长期治疗，他身上留置了“静脉港”，每周的换药都需要责任护士王月红单膝跪地长达10分钟之久。如果按照操作方便的角度来讲，我们可以让他到病床上来进行操作，但是在这种特殊情况下我们更需要尊重宗教信仰、民族文化，虽然言我们语不通，但却用双手传递出了我们的一片真情，无论患者身在雪域高原还是紫禁之巅，我们都用红色的爱，温暖着每一颗心。自己苦一些又算什么呢？

　　综合科会面对一些特殊身份的病人，经常需要特护，要做的不仅仅是治疗和护理工作，更要让患者从心理、社会各层面对整个朝阳医院满意，从而提升医院的知名度……面对这些会有很大的压力，但我们骄傲于多年来整个团队修炼的“高素质、高品质”的优质人文护理，并将这种优势发扬，在卫生局提出的“一和三同”的全新指导之下。用自己的实际行动，托起希望的朝阳。

　　 综合科：高媛媛