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石景山院区心脏中心护理团队获12345表扬显著增长

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首都医科大学附属北京朝阳医院(以下简称朝阳医院 )石景山院区心脏中心护理团队凭借真诚服务,获得多名患者表扬,其中,10余名患者通过12345热线表达感谢之意。

2024年3月,心内科(石景山院区)出院患者达209人,较2023年同期出院人数增加39%。护理团队在完成日常护理工作的基础上,积极配合医生参与科室亚专业建设,实施院内首例瑞加诺生药物负荷超声心动图检查;开展长程三导联心电图监测;针对老年心血管病患者进行衰弱评估,院内1期心脏康复,肢体动脉测量等等,都能看到护理团队的身影。

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除此之外,护理团队积极参与科室与社区信息化联动,大大提高医疗护理服务质量和效率,解决广大患者就医过程中遇到的护理问题;在患者住院期间,护士对患者进行一对一老年心血管综合评估,深入分析患者危险因素,了解患者的心理状况和生活方式,开展叙事护理;医护联动为患者提供精准医疗和护理;制定个性化护理处方提升患者对自身疾病的管理能力,减少再住院率 。

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近期收到的表扬信涵盖多个方面。来自广宁社区的唐女士说,科室开展与社区信息化联动,使家人第一时间得到救治,在住院期间,护理团队精细化的护理得到患者唐女士充分肯定;叙事护理的开展,解决了年轻患者服药方面的困扰,增强了服药的依从性;通过精湛的技术,护士赢得患者的尊敬;开展老年心血管综合评估,给予针对性的饮食、运动指导,提高了就诊患者的生活质量……

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这些表扬信不仅仅是患者的感激之情,更是对科室服务品质的认可。随着优质护理服务不断深入,除满足患者个体化需求外,护理人员更是将被动护理转变为主动护理,护理团队随着老年心血管衰弱评估的开展、心脏康复内容的不断完善、心血管护理门诊的开设等,逐渐打造出石景山院区心内科的护理品牌,有效扩大了朝阳医院的影响力。




石景山院区心内科