简短的一句“谢谢啊”，饱含了深情。在医患关系焦灼的今日，每一封感谢信、每一面锦旗都是我们身为医务工作者最大的价值体现,他承载了患者对我们的信赖与理解。我们通过这一封封感人至深的信件，倾听着患者发自心底的声音。患者通常会用最质朴的话语给我们讲述“公德盛者其群必盛”的道理。下面请听一位年过花甲的老人对我们最真挚的“诉说”！

感谢信摘要：

我是八十四岁患者安凤仙的家属。今年七月份在北京朝阳医院西院泌尿外科就诊，住院手术期间我们深深地为韩修武主任、张鹏医生的精湛医术和高度为患者负责的精神所感动，为病区范娟护士等全心全意为患者优质服务点赞！感谢他们诊治好了老母亲的疾病。

在外院医生的建议下，我们来到泌尿外科，当天出诊的就是张鹏医生。张医生非常负责，他仔细询问了老人病史，认真的做着体格检查，最后把实际情况及可能出现的问题又向我们作了详细交代，并建议我们住院治疗。一说手术我们家属就犹豫了，怕做手术中会出现不测，希望能保守治疗。张医生充分尊重家属的意见，开了内服和外敷的药物，并给予留置导尿管的治疗。尿道出血的基本问题虽已解决，我们从心里感谢张医生。

但在随后的半个月里，病情还是有所反复，我们都是到门诊进行检查治疗，症状缓解后回家。张鹏医生职业素养很高，并没有因我们来回“拉抽屉”而厌烦。最后一次门诊张医生非常详细的向韩主任介绍了母亲的病情。在韩主任的再次建议下，我们决定住院，用手术方式从根本上解除老母亲的病痛。张医生马上给我们办理住院手续，并告诉我们具体细节，不到一小时我们就办好了所有的手续。一路绿灯，办事之快令我们为医院高效率的工作连连称道、大赞不已。

老母亲一辈子没上过手术台，且天生胆小。听说住院手术，心里压力骤增。手术前三天，天天从噩梦中惊醒，影响了病室其他人的休息，这让我们又多了一层担心。我们把希望寄托在韩主任和张医生身上，盼望手术成功。对于患者和家属来说，不管手术大小，千万别出岔子，是共同的心愿。我们也是出于这方面考虑与手术医生沟通，向医生表达我们家属的心愿。我们认为沟通最好、最直接的方式就是给“红包”，图个吉利。可是这次我们发现这种方式在北京朝阳医院西院行不通。术前，术后我们通过多种方式想把“红包”送与韩主任和张医生，但每次都被他们坚决地拒绝。

“红包”虽然没有送出去，但是通过这件事我们深深地感到贵院泌尿外科以韩修武主任为首，自觉的践行着党风廉政建设和反腐倡廉的工作，旗帜鲜明、成效显著。医院专家操守着职业道德，紧固防腐大堤，为维护贵院清正廉洁的良好形象做出了实实在在、显而易见的示范作用。

另外，泌尿外科学术风气浓厚。在每个病床前，为了一个病灶、一个方案医生们相互反复的交流沟通，特别是用外语交流病情等，使每位患者都能感受到医院浓郁的学术气氛。我明白，这里的每位医生把对患者的责任当做是自己的生命！

让我最为感动的是，这个科的医护人员上班有点儿，可下班没有点儿。经常到了晚上，还总能看到白班的韩主任忙碌的身影，看到张医生忙着写病历，帮助患者解决问题。

在医院经历的这些事儿让我感动！我要为能够全心为患者服务的泌尿外科点一百个赞！为韩修武主任和张鹏医生送去衷心的祝福！再为北京朝阳医院西院构建良好的院风点一百个赞！我深信，你们的正能量会被进一步放大，带动并推动医院乃至全行业树立良好的职业道德风范，成为患者及家属最受欢迎的医院！

此时，千言万语就定格为一句话：谢谢啊，北京朝阳医院西院泌尿外科！谢谢韩修武主任、张鹏医生！

西院宣传办 冯喆 崔颖

2015年8月19日