人是要有一点精神的。由于职业使然，白衣天使更是要有一点精神。

　　2012年1月30日，龙年春节刚过，大家还沉浸在新年的喜悦当中，耳鼻喉科就迎来了一位深受病痛折磨的重病人，他叫张海顺，今年49岁，历尽艰辛慕名从河北省滦县偏僻农村，来到朝阳医院京西院区求医。

　　入院时他不能吃不能喝，还出现了较重的呼吸困难，经检查他患的是喉癌，需要手术。这位病人的到来引起了责任护士徐秀梅的高度关注，她来到病房和病人亲切交谈，不但详细了解病情，而且实施心理疏导，很快使病人消除了住院及手术的紧张情绪。在和病人多次攀谈过程中得知，他的家庭非常困难，来北京看病的钱也是东拼西凑借的，为了省吃俭用，每天只能吃最便宜的饭菜。对此，徐秀梅看在眼里却痛在心上。

　　2月3日，患者接受了全喉癌切除术，经过7个小时的团结奋战，手术非常成功。与此同时，在护士长许倩的精心组织下，一个重症护理方案迅速出台，具有5年护理工作经验的徐秀梅被指定为责任护士。

　　这个患者本来性格开朗，爱说爱笑。但病变发生在喉咙，手术不得不切除声带，这意味着说话功能的丧失，其紧张、痛苦、烦躁、不安、失衡一并袭来，巨大的情绪波动使患者每天都要大闹几场，并拒绝进食。每当此时此刻，徐秀梅就会出现在他的床前，一遍又一遍地做他的工作，耐心讲解病情，和他谈心聊天，给其心理上以疏导，精神上以安慰，甚至像哄小孩子一样哄他，使患者的情绪慢慢地稳定下来。

　　问题还在于，术后患者只能经胃管行鼻饲，但病人来自贫困的农村，而医院的鼻饲液价格昂贵，患者只能每天进食一些没有营养的食物，身体状况越来越差。徐秀梅发现后，为了帮助患者改善营养，増进食欲，调整口味，减轻经济负担，在寒冷的早晨，她早起两个小时在家给患者炖鸡汤。当她提着满满的一桶热鸡汤来到患者面前时，患者眼里含着泪花，握住她的手久久不愿放开，因为他在朝阳医院感受到了家一样的温暖。

　　殊不知，此时的徐秀梅已是怀有七个月身孕，快要做妈妈的人了，她待病人如亲人，想患者之所想，急患者之所急的精神着实令人感动。正像患者在感谢信中所写道的：责任护士徐秀梅同志不是亲人胜似亲人，她整天托着沉重的身子，给患者输液、换药、擦嘴，工作不遗余力，耐心细致，下班到了家还在想着患者的病情和营养，并牺牲自己的休息时间，从家里做来热乎乎香喷喷的鸡汤给他喝，这种真情和爱心我们永远不会忘记。

　　据同事反映，这只是徐秀梅工作中的一件小事，而徐秀梅又是四层东护理单元护士的一个缩影。护士长许倩说，四层东护理单元涵盖耳鼻喉科、眼科、内分泌科，既有内科病人又有外科病人，患者需求各不相同，护理难度大，自开展优质护理工程以来，我们结合实际，从机制上建立了责任护士制度,从理念上实行人性化服务,从管理上抓基础护理,使整体护理服务质量和水平不断提高。徐秀梅担任外科责任护士组长，分管耳鼻喉科、眼科病人的护理。她从业五年，性格文静，好学上进，富有爱心。她特为科里着想，有团队精神，特为病人着想，服务意识强。她工作认真负责细致，不怕苦和累，经常穿梭于病人的床边，耐心和病人谈心，总能在第一时间掌握病人的需求，并且在第一时间为病人排忧解难，使病人在住院期间得到周到的照顾，她为患者炖鸡汤绝非偶然。她最常说的一句话就是，“换位思考，如果我是病人……” 。

2012年2月22日，经过20多天的精心治疗和护理，张海顺痊愈出院。患者家属送来一面锦旗——“救死扶伤天使之心，包容厚德北京精神”。锦旗是送给耳鼻喉科全体医护人员的，但徐秀梅以自己真挚的爱心和独特的方式诠释了包容厚德的北京精神，同时也诠释了救死扶伤的白衣天使精神和全心全意为人民服务的雷锋精神。

西区 史福云