在北京朝阳医院院领导的大力推动、信息中心配合以及住院处的统筹规划、创新引领下，北京朝阳医院住院医保结算工作迎来智能化新模式。全新部署的医保智能结算机器人系统（RPA）正式上线，标志着北京朝阳医院在优化医疗服务、改善患者体验的道路上又迈出坚实一步。

　　财务处与信息中心组建交叉学科创新团队，发挥党员先锋模范作用，经过充分调研，自主设计、研发自动化智能结算机器人，实现了结算效率的跃升。系统实现出院80%业务量自动结算，仅需半天即可轻松完成2个结算人员全天任务；结算错误率降低：较人工结算失误率直降超90%，真正实现了医保结算的“零延迟”与“零差错”目标；患者体验提升：患者出院结算等待时间大幅缩短，实现医保患者当天完成医保结算，无需多次往返医院。

　　医保智能结算机器人系统不仅实现了结算方式从“手忙脚乱”到“分秒办结”的智能化跨越，更是朝阳医院“党建+智慧服务”的创新实践和“以患者为中心”核心服务理念的生动体现。

　　未来，住院处将持续优化系统，将与信息中心持续推进线上办理住院、线上结算、电子清单等业务，致力于让患者实现“出院即结算”的无缝体验，落实患者的当日结算工作。待系统运行稳定后，该成果将迅速推广至常营院区与石景山院区。

　　科技的温度，在于将繁琐留给系统，将便捷留给患者。北京朝阳医院以智能结算为起点，正加速驶入医疗服务提质增效的快车道，用实际行动诠释“信息多跑路，患者少跑腿”的智慧医疗新图景。

财务处