首都医科大学附属北京朝阳医院

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你的岁月静好是我们的责任--记医改实感

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  4月8日零时,北京朝阳医院医改信息系统切换成功,医改攻坚战首战告捷。早晨7点门诊开始挂号,信息系统运行平稳,一切医疗活动有序进行。这其中也包括北京朝阳医院健康体检中心,从3月22日到4月8日的十来天时间里,我们除了正常接待体检外,也为医改信息系统切换做了很多工作。

   因为体检中心使用单独的体检系统,不同于院内的统一调试。我们从物价核对到体检项目的更改,每一项都要体检中心的护士自行修改、核对并与相应科室进行对接、测试,以确保所有项目价格与院内统一,所有体检项目均能与院内OCS系统互通。每一个小项目的更改都意味着10种体检套餐,里面又分为男性、女性、已婚、未婚等几十种价格的变更。从体检系统内到纸质版、展示板、体检合同等都要变更。这其中需要与物价办公室、计算机室、放射科、核医学科、物资科等相关科室无数次的沟通交流。

   例如:原来的CTCA检查,现在叫做冠状动脉CT三维成像,其中有十几个小项,包括二次医嘱加收的药钱和注射器等耗材,因为体检大部分为当天完成,不存在预约后二次收费,所以费用和检查项目都要打包维护在系统里。这就需要与物价老师沟通收费代码和价格,与放射科老师沟通项目代码和细项,并且做测试确保检查能够正常进行,检查结果也能正常回传,同时上传院内PACS系统。

   体检中心的特殊性还在于不能像院内医嘱一样一刀切。很多团体体检的“大客户”都是先签合约进行体检后再付费。这样就造成体检项目和医改前后的费用不对等或者项目不能检查不能回传等现象。这些都需要经过仔细分析、制定预案,根据不同单位不同情况分别解决。我们要给几十个已经签订合约未体检或者正在体检中的大客户挨个打电话联系沟通,向他们解释医改情况争取他们的信任,再解决一些费用问题,从而把医院和科室的损失降到最低。

   还是那句话,“服务至上、质量第一”是我们的工作宗旨,我们全体医务人员将以“以人为本、精益求精”的精神努力服务于广大体检客户,用我们的真心呵护您的健康,倾力打造国内权威的专家级健康体检中心。您的岁月静好是我们的责任!